Conditions d’emploi des sommiers

Conditions de service Lit boxspring

Votre preuve officielle de service

Conservez la facture/le bon d’achat de votre nouveau sommier avec les conditions de service du set de service (Ou le certificat que vous avez reçu par courrier ou par e-mail). L’une de ces combinaisons est considérée comme une preuve officielle de service.

Qu'est-ce qui est inclus dans le service ?

Service des taches

Les tâches les plus courantes sont toutes couvertes par le service Protexx*.

Pour meubles textiles nous nettoyons des taches de :

Toutes les boissons, par exemple :

Café, thé et le lait chocolaté
Coca et autres boissons gazeuses
Vin, bière et liqueur

Tous les aliments, par exemple :

Spaghetti, soupe
Beurre de cacahuète, pâte à tartiner au chocolat, confiture
Ketchup, mayonnaise, curry

Toutes les tâches physiques causés par des humains ou par des animaux domestiques :

Transpiration
Graisse de la peau
Sang
Urine
Vomissement
Tabouret

*Pour tous les cas ne relevant pas du service de nettoyage des taches, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée si possible. En tant que client de Protexx, vous bénéficiez d’une réduction de 50 % sur notre tarif de nettoyage normal.

Lorsqu’il s’agit d’une tache, la rapidité est essentielle. Par conséquent, signalez toujours votre tache dans les 3 jours suivant son apparition afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible. Ensemble, nous ferons en sorte que vos meubles restent exempts de taches.

Veillez toujours à ce qu’une personne âgée de 18 ans ou plus soit présente et à ce que l’environnement de travail soit propre lors de la visite de nos spécialistes de service, afin qu’ils puissent toujours faire leur travail correctement. En outre, pour leur propre sécurité, nos spécialistes de service sont obligés de porter leurs chaussures de travail dans la maison. Ensemble, nous assurons que vos meubles restent en parfait état. Nous vous remercions pour votre cooperation.

Qu’est-ce qui ne relève pas du service ?

Ce qui n’est pas compris dans le service :

Meubles utilisés de manière inappropriée
Propriétés liées à l’utilisation du mobilier, telles que l’usure normale, les traces d’utilisation et les décolorations
Tâches causées par des produits chimiques, le transport ou l’assemblage
Le service est personnel et non transférable

Attention : Protexx n’est pas un abonnement de nettoyage, mais un service de détachage. Les tâches accumulées et les salissures importantes ne sont pas couvertes par le service.

Vous avez une tâche qui n’est pas couverte par le service ou vous avez encore besoin d’un nettoyage complet de vos meubles ? Nous nous faisons un plaisir de trouver une solution ensemble ! Pour tous les cas ne relevant pas des conditions de service, nous recherchons avec vous une solution adaptée, dans la mesure du possible. Si vous souhaitez en bénéficier, veuillez contacter notre Customer Care team, ils seront heureux de vous aider.