Servicevoorwaarden boxsprings

Servicevoorwaarden Boxsprings

Let op: Deze servicevoorwaarden zijn alleen van toepassing in Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.

Jouw officiële servicebewijs

Bewaar jouw originele bewijs van aankoop van je nieuwe boxspring in combinatie met de servicevoorwaarden uit de serviceset, of jouw originele bewijs van aankoop van je nieuwe zitmeubel met het op naam geregistreerde certificaat dat jij per post of e-mail hebt ontvangen. Één van deze combinaties geldt als jouw officiële servicebewijs.

Wat valt er onder de service?

Vlekkenservice

Bij meubeltextiel reinigen wij vlekken van:

Alle dranken, zoals:

Koffie, thee en chocolademelk
Cola en andere frisdranken
Wijn, bier en likeur

Alle voedingsmiddelen, zoals:

Spaghetti en soep
Pindakaas, chocoladepasta, jam
Ketchup, mayonaise, curry

Alle lichamelijke vlekken van mens en huisdier:

Transpiratie
Huidvet
Bloed
Urine
Braaksel
Ontlasting

Een vlek? En beschik je over een van onze reinigingssprays? Gebruik deze dan eerst om hiermee zelf jouw vlek te verwijderen. Niet gelukt? Meld dan je vlek binnen 3 dagen via protexx.nl. Zo is de kans op een succesvolle reiniging het grootst. Ons Customer Care team helpt je graag verder!

Zorg altijd dat er iemand van minimaal 18 jaar aanwezig is en voor een schone werkomgeving bij bezoek van onze service specialist zodat deze altijd goed zijn werk kan doen. Daarnaast moeten onze service specialisten voor hun eigen veiligheid altijd hun werkschoenen dragen in huis. Zo zorgen we er samen voor dat jouw boxspring in topconditie blijft.

Wat valt er buiten de service?

De volgende aspecten zijn uitgesloten van service:

Boxsprings die onjuist gebruikt worden
Eigenschappen die horen bij gebruik van een boxspring, zoals bijvoorbeeld normale slijtage, gebruikssporen en verkleuring
Vlekken die door chemische producten, transport of bij levering en montage zijn veroorzaakt
De service is persoonsgebonden en is niet overdraagbaar
De vlekkenservice gelt alleen voor de gestoffeerde delen van de boxspring
De service is uitgesloten voor toppers

Let op: Protexx is geen reinigingsabonnement, het is een vlekkenservice. Opgespaarde vlekken en algehele aanvuiling vallen niet onder de service.

Heb je een vlek die niet onder de service valt? Dan zoeken we, als het kan, samen naar een goede oplossing. Als klant van Protexx mag je gebruikmaken van het speciale Protexx consumententarief. Voor tarieven of vragen, neem contact op met ons Customer Care team via protexx.nl/klantenservice. De voorwaarden op deze website zijn een algemene samenvatting. Na registratie van jouw product ontvang je een persoonlijk certificaat met de definitieve en voor jou geldende servicevoorwaarden.