Attention : Ces conditions de service ne s’appliquent qu’aux Pays-Bas, à la Belgique, au Luxembourg, à la France, à l’Allemagne, à l’Autriche et à la Suisse.
Conservez la preuve d’achat originale de votre nouveau meuble, avec la ou les conditions de service du set de service, ou votre preuve d’achat originale de votre nouveau meuble avec le certificat enregistré à votre nom que vous avez reçu par courrier postal ou par e-mail. L’une de ces combinaisons est considérée comme une preuve officielle de service.
Pour les tissu/micro-cuir et le cuir pigmenté nous nettoyons :
Toutes les boissons, par exemple :
Tous les aliments, par exemple :
Toutes les taches physiques causées par des humains ou par des animaux domestiques :
Ce n’est que pour les cuirs pigmentés que nous nettoyons/réparons également :
Une tache ? Et vous disposez d’un de nos sprays nettoyants ? Utilisez-le d’abord pour éliminer vous-même la tâche. Cela n’a pas fonctionné ? Rapportez alors votre tâche dans les 3 jours via protexx.nl. Vous augmenterez ainsi vos chances d’obtenir un nettoyage efficace. Notre Customer Care team vous aidera avec plaisir !
Veillez toujours à ce qu’une personne âgée de 18 ans ou plus soit présente et à ce que l’environnement de travail soit propre lors de la visite de nos spécialistes de service, afin qu’ils puissent toujours faire leur travail correctement. En outre, pour leur propre sécurité, nos spécialistes de service sont obligés de porter leurs chaussures de travail dans la maison. Ensemble, nous assurons que vos meubles restent en parfait état. Nous vous remercions pour votre cooperation.
Ce qui n’est pas compris dans le service :
Attention: Protexx n’est pas un abonnement de nettoyage, c’est un service de détachage. Les tâches accumulées et les salissures importantes ne sont pas couvertes par le service.
Vous avez une tache qui n’est pas couvert par le service ? Dans ce cas, nous chercherons ensemble une solution adaptée, dans la mesure du possible. En tant que client de Protexx, vous pouvez bénéficier du tarif spécial Protexx pour les consommateurs. Pour connaître nos tarifs ou pour toute question, veuillez contacter notre Customer Care team via protexx.nl/fr/service-clientele. Les conditions de service indiquées sur cette site de web sont un résumé général. Après avoir enregistré votre produit, vous recevrez un certificat personnel contenant les conditions de service définitives qui s’appliquent.
